TALLER DE NEGOCIACIÓN I
Evaluación al 17/03/2020
entrega máxima permitida el Lunes 30/03/2020
VALOR 15%
VALOR 15%
CASOS PRÁCTICOS PARA EL DEBATE
A CONTINUACIÓN SE PRESENTAN 6 CASOS PARA SER DEBATIDO Y LUEGO ANALIZADO INDIVIDUALMENTEUtilicen la parte de comentarios que tiene este blogs para que generen sus análisis
Negocia y obtendrás una paz ventajosa. Este principio completa la clásica estrategia de “Divide y vencerás”, que no ha perdido nada de su valor. Tanto en la guerra como en un conflicto menor o en un choque de intereses, llevar a cabo en el momento adecuado un hábil proceso negociador permite obtener beneficios que no se lograrían si se continuara con la lucha
caso 1
La protagonista de esta historia es Juana, una profesional de aproximadamente 30 años que trabaja en un empresa familiar de mediana envergadura en Caracas. Juana, era sumamente empática. Siempre se ponía en el lugar de los demás. En ocasiones, se quedaba trabajando fuera de horario si era necesario cubrir a algún compañero de trabajo que tenía problemas para hacer horas extras en temporadas de mucha labor.
Juana se desempeñaba en un área de compras, razón por la cual permanentemente tenía que negociar con proveedores de la empresa. Estos proveedores, cuando conocieron más a fondo la personalidad de Juana, comenzaron a aprovecharse de su bondad y de su excesiva “empatía”.
Juana comenzó a tener graves problemas con sus jefes como consecuencia de los malos acuerdos a los que arribaba con los proveedores. Estuvo a punto de perder su empleo. A Dios gracia, sus jefes le tenían mucha estima, ya que además de ser una persona excelente era muy dedicada en sus tareas.
Lo cierto era que la empresa tenía demasiados problemas de aprovisionamiento y hasta financieros debido a los desventajosos tratos que Juana obtenía.
caso 2
Un empleado ejemplar está convencido de que la estrategia propuesta por su jefe va a ser un fracaso. Dicha estrategia es más cómoda para el empleado, porque le ahorrará viajes y tiempo. Pero su compromiso con la empresa es alto, y prefiere sacrificarse a que la empresa pierda, por lo que se niega a obedecer al jefe. Sin duda, el sentirá que está cediendo en sus intereses particulares (solución pierdo-ganas, el famoso “lo hago por tu bien”), pero sin duda su jefe calificará su comportamiento como competitivo.
caso 3
La oficina de recursos humanos ha realizado un estudio estadístico de los ausentismo, permisos y reposos de los trabajadores de la empresa Mundo Feliz, pues se ha presentado una problemática con este tema y los resultados arrojaron que existe un alto porcentaje entre los meses septiembre, octubre y noviembre de este año con un 30% de ausentismo no justificado, la gerente de recursos humanos decide hacer una reunión con su personal de área para conocer las debilidades de los controles y procedimientos que se aplican al personal de planta y administrativo en el momento de solicitar un permiso, recibir un reposo y justificativo. La gerente de recursos humanos le solicita a la asistente de su área un informe sobre el control que lleva de la asistencia del personal y el seguimiento del marcador de entrada. En la revisión se detecto fallas y debilidades en el proceso de control. Esto trajo como consecuencia una reunión con los jefes de los departamentos, ya que estos emiten reportes de ausentismo en sus respectiva área y emiten autorización de los permisos de salida del personal, durante el proceso se detecto que se extravían los justificativos, se llevan retardados a la oficina de rrhh y no existe políticas a la hora de autorizar un permiso a los trabajadores.
La gerente de recursos humanos toma la decisión de reunirse con los miembros de sindicatos de trabajadores y administrativos en conjunto con todos los jefes de aéreas. Existe el antecedente que sindicato ha reclamado que existe errores por parte de recursos humanos y los jefes de aéreas y supervisores alegan que los trabajadores no cumplen con la norma y que recursos humanos no ha establecido claramente y por escrito los lineamientos ò política. La gerente de recursos humanos decide formar una mesa de negociación para que entre las partes se acuerden a una resolución del presente conflicto de una manera amistosa y fija fecha de dicha reunión extendiendo un comunicado a los involucrados.
caso 4
Tres amigos de la infancia se reúnen tras un largo periodo de 10 años sin relacionarse como consecuencia de los avatares de la vida.
Dos de ellos han estudiado Psicología, Jorge en la Universidad Central de Venezuela, Juan Pablo en la Universidad de Carabobo, y Alberto estuvo estudiando económicas en Merida, no terminó la carrera y se desvió comenzando a trabajar en una empresa de vendedor de carros de lujo en Caracas. Los dos primeros están trabajando: Jorge como consultor de Recursos Humanos y Juan Pablo como funcionario de la administración, también en Caracas.
Los tres tienen en común un gusto o preferencia por los coches de control remoto. Tras unas cuantas reuniones deciden crear una empresa de venta de coches de control remoto, de reparación y mantenimiento. Los tres conocen el poco tiempo libre de que disponen para hacerse cargo de la empresa pero no obstante continúan con la idea debido a que como lo consideran un hobbie y saben que sus ahora socios también lo consideran así no tendrán problemas.
Contratan una asesoría que se encargue de buscar la forma más adecuada para la constitución de la sociedad y de paso a través del “boca a boca” a una persona de confianza para llevar el pequeño negocio.
Los inicios del negocio son buenos y del mismo modo las relaciones entre los socios. Buscan el local adecuado, lo acondicionan y hacen una inversión considerable para haberse considerado en un inicio un hobbie. Contratan a un trabajador a través de la asesoría y luego otro porque consideran que necesitan a dos personas.
Acuerdan que ellos, que trabajan los tres en horario contínuo de mañana, van a dedicarse al negocio por las tardes y los beneficios se repartirán a partes iguales.
Con el transcurso del tiempo el negocio va cada vez mejor y los beneficios aumentando.
Los problemas surgen cuando Jorge pierde su puesto de trabajo en la consultoría de Recursos Humanos como consecuencia de un expediente de regulación de empleo y comienza a dedicarse por completo al negocio. Como habían acordado que iría a partes iguales siguen repartiéndose los beneficios de ese modo. Jorge no dice nada a los demás pero la relación con los socios cada vez se va enfriando más. En ocasiones habla mal de ellos a sus espaldas a los empleados.
Juan Pablo y Alberto no han tomado en consideración el que Jorge cobre más que ellos porque la inversión ha sido la misma y porque nunca han hablado de ampliar el horario de Jorge para dedicarse más tiempo al negocio. Fue él el que poco a poco tras el expediente se fue involucrando más en el negocio sin comentárselo a los demás.
caso 5
- Una empresa se dedica a vender servicios de traducción de textos (idiomas).
- Se encuentra en negociaciones con una gran corporación que necesita de sus servicios de traducción de textos (contratos, material de marketing, manuales...) y estima un gran volumen de encargo de traducciones, sería una cuenta muy importante por el incremento de facturación que eso supondría.
- La empresa de traducciones dispone de una red de proveedores freelance que son los proveedores finales que se encargan de realizar dichas traducciones a un precio.
- Se encuentra en negociaciones con una gran corporación que necesita de sus servicios de traducción de textos (contratos, material de marketing, manuales...) y estima un gran volumen de encargo de traducciones, sería una cuenta muy importante por el incremento de facturación que eso supondría.
- La empresa de traducciones dispone de una red de proveedores freelance que son los proveedores finales que se encargan de realizar dichas traducciones a un precio.
- El precio final por traducción ofertado es sensiblemente mayor que el de la competencia, y está calculado en base a un coste externo de la traducción (lo que se le paga a proveedor freelance que traduce) + un coste interno de estructura de la empresa (empleados, oficina, materiales...)
- Por debajo del primer precio ofertado genera un beneficio X para la empresa de traducciones. Rebajando ese precio en un % la empresa de traducciones obtiene un beneficio cero, y rebajando ese precio ofertado más aún no cubre costes (es decir, cobra la traducción más barata de a lo que a esa empresa se la cobran sus proveedores free-lance).
- La empresa de traducciones decide ofertar por debajo de costes porque durante las negociaciones con la empresa cliente, esta ha condicionado la aceptación de la oferta a un precio concreto.
- Se capta la cuenta, que durante los primeros meses aporta un gran incremento de facturación por la fuerte demanda de traducciones de textos por parte de la empresa cliente, pero no de rentabilidad para la empresa de traducciones puesto que las cobra más baratas de lo que sus proveedores finales que ejecutan la traducción les cobra.
- Por tanto, el Dpto. de Proveedores se sienta a negociar con sus proveedores finales, es decir, los proveedores que ejecutan el servicio (en este caso los traductores freelance a quienes se les encarga las traducciones).
- El Dpto. de Proveedores tiene ser capaz de reducir el precio por traducción que los traductores freelance cobran, argumentando (con hechos) como en estos primeros meses han experimentado un crecimiento muy considerable del número de peticiones de traducciones por día. Se ha pasado a encargarles 3 traducciones diarias, a encargarles 10, con lo que el volumen de negocio para ellos ha incrementado significativamente.
caso 6
Es el caso de un Director de una Empresa que debía tomar decisiones en cierta etapa de una negociación.
"Yo tenía que comprar un equipo de alta tecnología para nuestra Organización y además hacerle ver al fabricante las ventajas de concedernos la Distribución de esos equipos en nuestro país.
Preparando el viaje sentía mucha ansiedad ya que de esta Negociación dependía un proyecto importante para los próximos 3 años además sería la primera negociación que tendría con esa firma. Tenía dudas del éxito del viaje.
Tenía todas las informaciones técnicas listas ante cualquier pregunta del fabricante, así como fotografías de nuestras instalaciones y productos, pero, sin embargo, yo sabía que esto no era suficiente. Mediante estos materiales no podría transmitirles un mensaje clave cual es el Liderazgo que nuestra Empresa tenía en nuestro país."
Que falto???
Profe me puede dar su correo?
ResponderEliminarprofecarolinaherrera@gmail.com
EliminarBuen dia!!
ResponderEliminardeben colocar sus comentarios por este medio e interactuar cada uno como si estuviésemos debatiendo opiniones
R CASO 1: en primera parte debo apreciar de parte de los proveedores una técnica importante para ambas partes, que es la observación, ya que de allí parte todo, conocer a tu cliente, o a tu proveedor o sea cual sea la persona con la que establecerás una negociación, ya que te permite conocer mas de ellos y podrás anticipar y hasta darte cuenta cuando algo no anda bien, por medio de sus gestos y tonos de voz. Para juana es fundamental que ya haya reconocido este grave problemas, sin embargo, la empatía es una táctica de negociación siempre y cuando aprende a manejarla a su favor, y en el caso de desempeñarse en el área de compras, es importante que sus negociaciones sean mínimas ganar-ganar, y hasta el punto de conocer a donde desean llegar y encontrar de qué manera conseguir hasta mejoras, por ejemplo, por ser un cliente fiel, y regular.
ResponderEliminarR CASO 2: es de gran importancia para cualquier empresa generar un clima de confianza y que exista retroalimentación, la comunicación lo es todo, y tampoco se debe dejar de lado el organigrama para el correcto funcionamiento de la empresa. Una tarea bien hecha es aquella que se realiza con eficiencia, eficacia, y que se obtengas los resultados esperados o hasta mejor, en lo personal y por la poca información suministrada, considero que seria preferible realizar una lluvia de ideas ( ya que se encuentran algunas contrapropuestas ) y asi discutir y llegar a la estrategia que cumpla con lo ya mencionado.
R CASO 3: Es de gran importancia la continua revisión del funcionamiento de todas las áreas de las empresas, ya que, con el tiempo, tiende a decaer, en este caso una problemática a un alto porcentaje de ausentismo, permisos y reposo en un lapso de tiempo, Primero que todo, es fundamental que existan dictaminados lineamientos como políticas de gestión del recurso humano, y contrastar esa normativa con lo encontrado en la evaluación, donde se observa que falta establecer claramente los lineamientos, canales y tiempo, para la solicitud y procesamiento de cualquiera de lo mencionado anteriormente, acompañado a esto, se necesita una gestión de desarrollo y apoyo por parte del personal de RRHH hacia sus empleados, como también revaluar si los procesos pueden ser mas sistemáticos, para que de esta manera sea mas práctico, y por otro lado evaluar el ambiente de trabajo, para que ambas partes laboren y desenvuelvan sus actividades de manera eficaz.
jose antonio scavo ci.20.383.330
R caso 4: Continuo con que la comunicación es la base de todo, y no tiene nada que exista un amistad, ya que los tres han llegado a un acuerdo ( misma inversión de cada parte, misma parte se reparten los beneficios, mismo tiempo de dedicación), ya que ninguno de los socios solicitó a jorge que dedicará mas tiempo, tampoco puede ser algo impuesto sobre alguna mejora, PERO SI CABE DESTACAR, que es necesario una reunión entre los socios, y asi discutir si se requiere este tiempo extra por parte de Jorge y por ende si por este tiempo adicional cual seria su beneficio adicional.
ResponderEliminarR CASO 5: para este caso es importante una negoción situacional, ya que hay que adaptarse las partes de acuerdo a las circunstancias expuestas, también conocemos las habilidades de los freelance, la empresa tiene el mérito de reconocimiento por eso la buscan, y ya que hablamos de un cliente grande con una consecuencia en sus solicitudes en todo lo que requiera la empresa ( contratos, marketing, manuales, etc.) es una oferta de trabajo continuo y sin falta para los freelance, esto hace que por cantidad deban mejorar su precio, y se puede competir con buen precio sin dejar de perder la ganancia y solicitado al cliente el adelanto de un % del contrato convenido. / adicional a esto la empresa como tal puede idearse un plus, que pueda “ regalarle al cliente” como parte de la contratación, por medio de cualquier elemento que la empresa no le genere gasto adicional.
R CASO 6: Para toda negociación es fundamental la preparación, ya que es la base de toda información con la que cuentas, para vender o vender, en este caso la compra de la maquinaria es la parte “segura”, pero si logras la concesión de la distribución de esos equipos, podrías hasta lograr no solo un descuento, si no hasta un pago por medio de financiamiento, pero para ello, antes se realiza un estudio de mercado para evaluar si existe una necesidad y que tipo de necesidad es, comparación de precios, calidad y demás, para esta negoción es bueno mantener firmeza y flexibilidad a la vez, con numero y estadista justificas mejor el proyecto, y ayudas a que vendas el proyecto y quieran ser ellos parte de el mostrándole su elemento diferenciador para que se él quien distribuya el producto.
jose antonio scavo ci:20.383.330
Gracias Scavano
EliminarAnálisis Caso 1:
ResponderEliminarEn el presente caso Juana era una trabajadora ejemplar, al momento de hablar de compañerismo y condescendencia. Podía fácilmente ayudar a sus compañeros en momentos de tensión en los cuales sus compañeros se les dificultaba o no podían hacer sus tareas. Razón por la cual era un personal de vital importancia para la empresa y sus jefes le tenían mucha estima.
Sin embargo, cuando llegaba el momento de realizar operaciones de comercialización tanto internas como externas, esta le faltaba carácter de liderazgo para finalizar de una manera exitosa las operaciones, causando retrasos a nivel productivo, por no cumplir con los tiempos de entrega de las mercancías.
Se recomienda que a Juana se le asigne un nuevo cargo dentro de la empresa en el cual pueda generar nuevas oportunidades y utilizar de una forma mas efectiva sus cualidades empáticas. Y emplear una persona que pueda cumplir con estándares y políticas de compras para la empresa. Mientras que a Juana se le puede asignar el cargo de asistente o gerente de ventas, en la cual esta pueda ser empática para convencer a los clientes que compren sus productos. Debido a que conoce a la mayoría de los proveedores y clientes.
Análisis Caso 2:
La solución en este caso seria que el trabajador solicite una reunión con su jefe en la cual este exponga de manera detallada cada uno de los puntos de la estrategia, y así poder explicar el porque se considera un fracaso dicha estrategia. Y así poder hacer le ver a su jefe su punto de vista de acuerdo a la estrategia tomada. Una vez expuesta dicha reunión poder mejorar la estrategia implementada y así lograr evitar posibles errores que puedan significar perdidas financieras a la empresa.
Análisis Caso 3:
En el presente caso se expone que existe un alto nivel de ausentismo no justificado, permisos y reposos de los trabajadores, durante el ultimo cuatrimestre del año, generando el mayor porcentaje durante los meses de septiembre, octubre y noviembre. Para poder entender la razón de las faltas se realiza un estudio a profundidad con el objetivo de verificar que estas cumplas con ciertas políticas de la empresa para poder ser aceptadas. Dicho estudio arrojó que la mayoría de los permisos no estaban siendo presentados al departamento de recursos humanos al momento de solicitar el permiso.
Lo que genera que se convoque una reunión importante a la brevedad posible. Para solicitar a los jefes de cada departamento una explicación mas a fondo y intentar buscar una solución optima ante esa situación. Obteniendo como respuesta de los jefes de departamentos que algunos de los reportes se extraviaban antes de ser entregados a RRHH. Pero sin responsabilidad alguna debido a que no existía dentro de la empresa una política para solicitar u otorgar permisos.
Debido a esta grave situación en la cual no existen políticas se llegó a la conclusión de que se deben reunir cada uno de los factores que componen el personal de la empresa, como los jefes de departamentos, gerencia general y sindicatos. Para poder realizar una política de otorgamientos de permisos y faltas injustificadas, además de exigir a los jefes de departamentos sean mas responsables al momento de entregar una autorización o falta al departamento de RRHH. Generando una mesa de negociación y llegando a acuerdos en los cuales cada una de las partes se vean beneficiados.
Análisis del Caso 4:
ResponderEliminarEn este caso, los 3 amigos, tienen una idea de formar la empresa de autos a control remoto, los cuales, al momento de ser fundada la empresa y que comenzara a realizar actividades productivas dentro de la misma, estaban trabajando en otros trabajos diferentes cada uno. Cada uno de ellos al momento de la fundación de la empresa acordaron que esta seria un hobby para todos y que no lo tomarían como la principal fuente de ingresos de cada uno, si no algo secundario que podía ser opcional.
Al momento que uno de los tres miembros fundadores (Jorge) por motivos administrativos laborales dentro de su principal empleo es despedido, toma por opción comenzar a dedicarse aún más al negocio de los autos a control remoto, mas sin embargo este no implementa nuevos planes de operación o de administración. Motivo por el cual no podría ser mas relevante dentro de la empresa que los otros dos miembros fundadores.
Esto le sienta mal a Jorge debido a que, por perder su principal fuente de ingresos, considera que, pasando más tiempo en el negocio de los socios, debería ganar una parte mas significativa de dinero, a comparación de los demás. Cosa que es errónea ya que como se menciono antes, este no ha innovado o propuesto a petición cambiar ciertas cosas dentro de la empresa ante los demás socios, y tampoco se ha reunido con los socios para solicitar un aumento de sus ganancias propias.
Jorge debe llevar a una mesa de negociación a los miembros fundadores de la empresa y explicar de forma clara y sin intenciones ocultas, sus deseos de poder percibir una parte mas grande de ingresos que los demás, a cambio de implementar el personalmente, nuevas mejoras a los procesos de comercialización o producción de la empresa, generando así un desarrollo mas amplio de las actividades comerciales y justificar de esta forma sus deseos de poder ganar más.
Y logrando que sus socios estén en acuerdo con el para que no se produzcan malos entendidos ni desacuerdos referentes a la empresa y sus resultados. Y lograr mantener el ambiente laboral que desde un principio se formó, y más aún, conservando la buena amistad que ha tenido durante tantos años con sus amigos, los cuales ahora son sus socios comerciales.
Análisis del caso 5:
ResponderEliminarEn el presente caso los participantes son una empresa de traducciones y una empresa cliente que necesita de sus servicios. Debido a que estos no son capaces de traducirlos de la mejor manera posible y de una forma expedita en relación al porcentaje de volúmenes que entran diariamente.
Esta relación comercial ya había iniciado desde un primer momento, cuando la empresa solicitante les encargaba traducciones diariamente 3 pedidos. Y ambos resultaban satisfechos con los resultados.
Mas, sin embargo, ahora la empresa solicitante ha crecido exponencialmente, pasando de pedir 3 traducciones, a 10 diariamente. Lo cual significa un trabajo aun mayor. Lo que implica mayores costos, debido a que la empresa que realiza el servicio de traducción, tiene a su vez un servicio de Freelance, los cuales son los que realizan las traducciones. Y de la misma forma este servicio debe ser pagado por la empresa a la cual le solicitaron las traducciones inicialmente.
En su momento se estudiaron las posibilidades de proporcionar el servicio a un porcentaje más bajo que el que ofrecen las compañías de la competencia, lo que significaba no obtener una rentabilidad del negocio a no generar ganancias, e incluso perder dinero propio, debido a que el pago completo del servicio no seria suficiente para pagar el servicio de Freelance.
La empresa solicitada de hacer las traducciones debería proponer una mesa de negociación con el servicio Freelance de manera directa y que sus representantes expliquen de forma directa las posibilidades de realizar el servicio a un menor costo. Explicando que, si logran reducir el precio final de su trabajo, estos serán recompensados de alguna manera no monetaria, logrando obtener “ganar – ganar” entre todas las partes involucradas.
Estos podrían proponer un plan especial de producción en el cual debido al gran volumen de trabajo que para la empresa de freelance representa un aumento exponencial, y que incluso podría crecer. Pueden ganar un reconocimiento especial en cada una de sus traducciones logrando obtener reconocimiento editorial en las traducciones realizadas, y así poder captar de una forma directa nuevos clientes, a través de publicidad gratis. Y la empresa solicitada poder cumplir con sus actividades ya pautadas con la empresa que les encargo las traducciones.
También podría asociarse a la empresa, generando una expansión del target de cada una de las empresas. Especificando cada actividad y logrando abarcar mucho mas la demanda insatisfecha que puede estar en las zonas donde están operan.
Análisis del Caso 6:
ResponderEliminarAl momento de realizar una nueva negociación con una empresa la cual nunca antes se ha negociado se deben de acordar no solo 1 negociación la cual defina el éxito o el fracaso de la misma para poder llevar a cabo dicho proceso.
Como es el presente caso. Si se le quiere demostrar el poder de liderazgo comercial que posee una empresa en algún sector determinado. Se deben de presentar inicialmente los estudios de mercado que muestran la cantidad de demanda insatisfecha que nuestra empresa ya estaría cubriendo, y el respectivo estudio financiero. Para poder probar los ingresos que dicho producto genera sobre ese mercado.
De la misma forma, las partes deben poder entender y conectarse con las emociones y necesidades que tienen ambas empresas por poder cubrir cierto sector del mercado de una forma amplia y exitosa, probando no solo fotos de la empresa, sino estadísticas que puedan mostrar de forma clara las diferentes formas en las que los clientes pueden apreciar sus productos y cuantificar el nivel de producción del mismo.
Se deben tener en cuenta que cada empresa tiene determinadas políticas, las cuales deben ser respetadas al omento de realizar la negociación, de mismo modo esta podría realizarse de una forma periódica, de manera de poder lograr apreciar si los resultados prometidos al momento de la negociación son ciertos o si hubo un porcentaje de error dentro de los cálculos.
De esta forma las empresas demostraran que son capaces de contribuir una a la otra con sus negociaciones. Y poder llegar a un acuerdo sin intensiones ocultas y con objetivos claros. Los cuales le permitan a la empresa solicitante explicar porque necesitan la tecnología solicitada.
Excelente Jesus
EliminarRespuesta Caso 1: En este caso, Juana debe comenzar a ser un poco más firme y menos empática a la hora de negociar, ya que eso ha traído malas consecuencias en su trabajo, por ello Juana debe empezar a usar la empatía a su favor analizando a sus proveedores de la mejor manera con el fin de lograr un buen acuerdo con ellos y obtener cada quien lo que desea; en cuanto a los proveedores, estos han usado una estrategia de negociación en la cual toman ventaja de la bondad excesiva de Juana para así obtener ellos el mayor beneficio en la negociación, se recomienda que en las próximas negociaciones con estos proveedores Juana tenga el apoyo de otras personas de la empresa mientras intenta disminuir su empatía, para así lograr posteriormente buenos acuerdos por su cuenta sin generar problemas dentro de la empresa.
ResponderEliminarRespuesta Caso 2: En este caso, el empleado debería solicitar una reunión donde se le permita exponer su opinión detallada acerca de la estrategia que se quiere implementar, de forma que pueda dejar claro el por qué considera que dicha estrategia será un fracaso, en esta reunión entre cada participante dentro de la misma puede exponer sus ideas para mejorar la estrategia pretendiendo siempre conseguir el mejor beneficio posible para la empresa sin generar grandes pérdidas.
Respuesta Caso 3: En este caso se expone la problemática en cuanto a los ausentamientos, justificativos y permisos de los cuales no se lleva un adecuado control arrojando un porcentaje considerable en un corto periodo de tiempo, es por ello que se establece una reunión con los jefes de cada departamento, la gerencia y los sindicatos, en la cual se puedan crear normativas y procedimientos para generar la solicitud de permisos, la notificación de ausencias y el recibimiento de justificativos de forma práctica pero funcional para cada trabajador dentro de la empresa, de forma que esta practicidad permita mejorar el control para la parte de RRHH y evitar tener nuevamente un porcentaje alto de ausencias no justificadas, mejorando el ambiente de trabajo al contar con procedimientos más sencillos.
Respuesta Caso 4: Con relación a este caso, Jorge debe realizar una reunión con los demás miembros de la sociedad para comentarles lo ocurrido con su anterior trabajo y notificarles que por ende pasara mayor tiempo en la empresa de coches que poseen juntos, siendo claro a la hora de pedir un aumento en cuanto a su ganancia, cabe destacar que dicho aumento no solo implicará que pase más tiempo en la empresa sino que contará con mayores responsabilidades dentro de la misma, generando ideas que beneficien a la empresa y que esto justifique con bases el aumento que se le otorgará.
ResponderEliminarRespuesta Caso 5: Aquí la mejor opción es que la empresa de traducciones solicite una reunión con los proveedores freelance para expresarles la situación con la empresa cliente y llegar a un acuerdo el cual los proveedores rebajen el costo de sus traducciones a cambio de un porcentaje por volumen de traducciones realizadas tomando en cuenta el crecimiento que la empresa cliente tuvo, aumentando a su vez la cantidad de traducciones que necesita, llegando a un costo competitivo con buen precio que no deje de perder la ganancia tanto para los proveedores como para la empresa de traducción y mantener al cliente satisfecho y que este sea fiel a los servicios de traducción que ofrece la empresa.
Respuesta Caso 6: En este caso, el Director de la empresa no solo debe contar con la información técnica sino también con el estudio de mercado que le expresará al fabricante la planificación que posee para su producto, también debe presentar estadísticas acerca de la experiencia que su Organización posee para lograr expresarle el liderazgo con el que la misma cuenta, además debe ser explícito a la hora de exponerle los beneficios que tendrá en cuanto a la distribución de sus productos; en resumen, el director de la organización al negociar por primera vez con cualquier proveedor debe contar con la mayor cantidad de información posible y exponerla de forma adecuada para aclarar cualquier duda y obtener un acuerdo que beneficie a ambas partes.
Gracias Ismar
EliminarEmilys Villalonga CI.27508505
ResponderEliminar*Caso 1: Las cualidades de Juana son de vital importancia en la empresa, quizás por su corta edad de 30 años no ha desarrollado una postura totalmente firme ante los proveedores lo cual genera que estos se aprovechen de esa cualidad representativa de ella, sin embargo ella es muy solidaria con sus compañeros y veo que busca sin ninguna intención oculta lo mejor para la empresa. Dicha empatía tan sobresaliente que tiene Juana la ha llevado a tener problemas con sus jefes ya que en el departamento de compra de la empresa no se ha desempeñado al 100%, lo cual sugiero que en vez de estar en el departamento de compra sea transferida al departamento de venta ya que de esta manera puede usar mejor su personalidad y manejar la empatía a su favor para traer nuevos clientes ya que la empatía hará que Juana comprenda mejor las necesidades del cliente y le ofrezca los productos que vende la empresa buscando siempre el ganar-ganar.
*Caso 2: Ya que el compromiso de esta persona es alto con la empresa, eso quiere decir que esta persona tiene valores muy claros en su personalidad,sólo tiene dos alternativas seguir el plan del jefe aunque la empresa pierda y el gane o hablar con si jefe al respecto.Cabe destacar que quizás si la empresa pierde en este negocio el será el más perjudicado como empleado directo a pesar de tener las comodidades en dicho negocio, por lo cual para cuidar de la empresa y que esta no tenga perdidas y de su puesto de trabajo es mejor que cree un plan o una propuesta escrita con los contra y pro de la propuesta de su jefe explicando de manera que el jefe pueda observar los riesgos para la empresa y observar la nueva propuesta de su empleado que no será muy favorecedora para este pero tendrá mejor resultado, o simplemente entre ambos trabajar como equipo para llegar a un punto medio y que tanto como el empleado y la empresa tengan beneficios.
*Caso 3: El departamento de recursos humano y las otras áreas de la empresa deben tener orden en su logística y ser más estrictos con las políticas y normas de la empresa haciendo que los empleados cumplan de esta para mantener la eficiencia dentro de la empresa, rrhh debe negociar con sus colegas jefes de los otras áreas para crear un plan de control de entrada y salida del personal y para archivar de manera correcta los esposos y justificativos que predenten los empleados. Mayormente en las empresas cuando alguien presenta un reposo o un justificativo dicho comprobante se archiva en la carpeta personal del empleado, se observa que hay una mala logística dentro de la empresa ya que se pierden los justificativos. La persona encargada de firmar estos reposos debe presentar una copia en rrhh para que esta área de la empresa sea conciente y participe de esto. Los controles de hora se pueden llevar de manera computarizada con huella dactilar o tarjetas de pases, o simplemente llevarla con hojas firmadas por día,los empleados deben tener claro las normas de la cual una de ellas debería ser el descuento del día que no se haya firmado la entrada o salida o justificado la ausencia.
Emilys Villalonga CI. 27508505
ResponderEliminar*Caso 4: Lo primero que deben tener claro los 3 socios es separar la amistad y los negocios para poder tener éxito, para poder aumentarle el sueldo y los beneficios a Jorge deben de llevar una mesa de negociación donde la comunicación sea efectiva y hablen puntos claro tales como: La inversión realizada por los 3, la cual de allí partieron que los 3 por igual iban a recibir la misma cantidad de dinero, y el tiempo inicial acordado que fue dedicarle las tardes, por lo cual contrataron a 2 personas como apoyo al negocio por la falta de tiempo de los socios, a mi parecer Jorge tuvo que exponer su situación con los socios antes de tomar la decisión de dedicarse a llenó al negocio y llegar a un acuerdo ganar ganar. Pero sin embargo Jorge debió respetar el acuerdo inicial donde se dijo el horario desde un principio y dejar que los 2 empleados se encargaran en la mañana del negocio como anteriormente estaba. Otra solución menos factible sería despedir a uno de los empleados para que Jorge tomará su lugar y se dedicará a llenó y de esta manera cobrar el sueldo y los beneficios como un empleado. Aunque como anteriormente lo dije no sería factible dejar sin trabajo a un empleado sólo por los intereses de uno de sus socios, lo cual deben de llegar a una conclusión de que Jorge sólo trabaje las tardes como antes independientemente de su tiempo libre causado por el despido de su otro trabajo
Emilys Villalonga CI.27508505
ResponderEliminar* Caso 5: La empresa de traducciones debió hacer una cotización donde debió sacar mejor las cuentas por cantidad de traducción, ya que un trabajo más grande si genera más costos para la empresa pero de igual manera deberá generar mejor rentabilidad y cubrir con los gastos de la traducción y ganancia para la empresa. La mensa de negociación entre la empresa que vende las traducciones y freelance deberán tener una buena comunicación y empatía para llegar a un acuerdo ganar ganar, donde hay que tener presente que la empresa que vende las traducciones es un cliente fiel y también le ha proporcionado más trabajo lo que significa más dinero y por sus altas ventas le proporciona reconocimiento a freelance por editorial traductora. Deberán sacar cuenta de los costos que se generan y los precios de las ventas de dichas traducciones trabajar como equipo para que ambas empresas ganen dinero y seguir de manera eficiente con dicho trabajo
* Caso 6: Para realizar una negociación no sólo se debe conocer lo que se quiere lograr tambien se debe conocer a la empresa con la que estas negociando de esta manera mostrar interés y empatía en dicha negociación, la preparación de una negociación es fundamental para que esta tenga éxito o de alguna manera fracase, conocer lo que de quiere comprar en este caso una Maquinaria de tecnología y conocer todas las partes y funciones de esta maquinaria para poder realizar una compra satisfactoria, presentándose de manera organizada con respeto y liderazgo y sobre todo humildad en cada palabra es posible llegar a una buena comunicación con la otra empresa de la cual te deberá convencer de que le compres la maquinaria. Como anteriormente lo mencioné un buen negociador no sólo conoce su empresa si no también la empresa proveedora, debes ir un paso adelante y conocer previamente cuáles son esos elementos que a la contraparte pueden beneficiarle.Cuando se trata de negociar, la estrategia juega un papel fundamental. Previo a este proceso, debes construir un plan estratégico en el que dejes claros:
¿Cuáles son tus prioridades?
¿Cuáles son tus objetivos?
¿Qué estás dispuesto a ceder?
¿Qué condiciones pueden replantearse?
¿Cuáles no se modifican por nada del mundo?
Una vez respondida estas preguntas debes estar preparado para realizar la negociación de manera exitosa y presentarte como un cliente confiable para compras futuras
Excelente Emilys
Eliminar1) Primero que nada Juana es una persona empática trabajadora por lo tanto esto algunas veces puede ocasionar que cuyos proveedores se aprovechen de cuya persona capacitada para cualquier trabajo asignado, se podría decir que una de las competencia necesaria del buen administrador de compras es la organización. Ese profesional necesita de planeamiento para lograr delegar tareas, mantener la documentación de la empresa en orden, crear una rutina productiva de trabajo y ser capaz de dar un control o seguimiento.
ResponderEliminarPor lo que algunas veces se debe obtener ayuda de otros para cumplir con el trabajo pedido, El famoso requisito “saber trabajar en equipo” hoy es una exigencia hecha a todo tipo de profesional. Lo cual se requiere en estos casos conocer cuyas competencias y estudiar al personal para así tener una buena relación de proveedor hacia el personal esta habilidad es aún más necesaria, porque su área tiene interrelación con diversas otras áreas de la corporación como finanzas, cualidad de producto, ingeniería, etc.
2) En este caso se debería tomar con más seriedad la comunicación ya que esto puede permitir renuncias de parte de los empleados, malos entendidos entre otros que son capacitados para cualquier área. Como estrategias buscar más opciones de ideas de parte del jefe y los empleados para que así ambas partes queden a gusto y cumplir con ganar-ganar, como también solicitar una reunión donde todos tomen una solución final.
3) Es importante que en toda la parte del ámbito laboral o cualquier otro la revisión del funcionamiento de todas las áreas de cualquier empresa por lo que esto puede causar que en las empresas se está implantando cada vez más una de las funciones casi desconocidas de los Recursos Humanos, la evaluación del desempeño, esta función se basa en una revisión de los resultados de los empleados. De esta forma, la empresa podrá conocer si se están cumpliendo los objetivos y metas marcados. Este proceso abarca desde el establecimiento de las responsabilidades de cada empleado y su compromiso con la empresa, el seguimiento del trabajo realizado y la evaluación final de este trabajo.
En primer lugar, gracias a ella la empresa podrá garantizar el cumplimiento de los objetivos, se generará una comunicación constante, algo muy importante para grandes empresas.
Además, facilita la formación de los trabajadores, su desarrollo laboral y reconocimiento del mismo, al dar a conocer el trabajo que ha realizado cada persona. Ello permite que los trabajadores estén más motivados, al poder recibir recompensas por parte de la empresa (aumentos de sueldo, promoción en la empresa…). Así mismo, si los objetivos no se cumplen, la evaluación del desempeño podrá mostrar el camino correcto, corrigiendo los errores y reestableciendo los objetivos o la estrategia e, incluso, el puesto en el que se encuentra el trabajador, ya que quizá no esté en el trabajo que más le conviene. Por lo tanto se sugiere a tomar en cuenta una reunión para que posibles cambio no sigan siendo afectados dentro de la empresa y así llevar una buena negociación tanto del jefe como de los empleados.
Anaisabel Dominguez
4) En este caso sería como mejor solución que se realizara una reunión donde las 3 personas (socios) discutieran sobre la situación de Jorge ya que es la persona que dedicaría más tiempo en el negocio, ya por lo tanto se había acordado misma inversión de cada parte que sería lo más justo para cada uno. En tal caso si se tiene una buena amistad y confianza entre ambos o cada uno tomar una decisión que los beneficie a todos sería mejor.
ResponderEliminar5) Creo que para este caso como una mejor solución sería que la empresa de traducciones conceda una reunión con los proveedores freelance para así discutir cuyos términos con la empresa cliente y poder así llegar a una conclusión y cuyo acuerdo los proveedores disminuyan los costos de sus traducciones para un cambio de porcentaje por volumen de tradiciones, llevando como consideración el crecimiento de la empresa cliente, como también aumentar la calidad de traducciones, quedando llegar a un costo favorable no disminuya la ganancia o pérdida para los proveedores y como para la empresa de traducción para así cumplir con la necesidad del cliente y no perder la misma clientela.
6) Primero que nada con respecto al caso creo que primeo habría que conocer más en la parte del estudio de mercado y no tanto en la parte técnica, ver si como empresa cumple con una buena demanda como también incluir estadísticas a cerca de la experiencia de su organización, ser claro al momento de aclarar los beneficios que se obtendrá en cuanto a las distribución de los productos, es recomendable conocer o estudiar cuya información para que así puedan salir beneficiadas ambas partes y no ocurra algún problema a futuro.
Anaisabel Dominguez
Janelis Nederr C.I: 27.238.143
ResponderEliminarAnálisis del caso 1:
En este primer caso analizamos las actitudes de Juana en el trabajo la cual tiene ya 30 años trabajando en esta empresa familiar donde su trabajo es la negociación con los proveedores, es una excelente mujer y con mucha empatía donde sus proveedores se están aprovechando de su enorme bondad. En este caso una de las soluciones más importantes que tenemos que tomar en cuenta es que tiene que pensar un poco más en favor a su empresa que se está viendo afectada financieramente por consiguiente ella también está viendo las consecuencias de sus actos y en su trabajo porque por ser mejor persona se están aprovechando de ella y casi pierde su trabajo. Tiene que ser un poco más firme o más no demostrar sentimientos en el momento de negociar, otra de las soluciones seria otorgarle otro cargo dentro de la empresa como asesor de venta o gerente de ventas que hay si podrían explotar su gran empatía para convencer a sus clientes en comprar sus productos.
Análisis del caso 2:
Este empleado está estudiando que las nuevas estrategias que quiere tomar su jefe no son favorecedoras para la empresa, es así que en mi punto de vista el debería donde él llamar a su jefe y tener una reunión con él para que especifique las estrategias que quiere tomar y asi plantear su punto de vista tomando en cuenta el éxito de la empresa para así mejorar dichas estrategias y evitar cualquier riesgo que pueda ocurrir.
Análisis del caso 3:
En este caso la oficina de recursos humanos está viendo que en sus últimos tres meses ha aumentado un 30% los ausentismos no justificados de los trabajadores. Por esta razón RRHH está pautando una reunión para establecer estrategias para disminuir ese número de ausentismos, donde en mi punto de vista diría que en caso de ser reposo medico tiene que avisar por mensaje de texto o por correo electrónico a su jefe directo y posteriormente el día del reintegro llevar el reposo que le otorgo el medico a la empresa el cual tiene que estar sellado y firmado por el jefe directo que conste que por esa razón fue su falta y recursos humanos los miércoles de cada semana enviara un recordatorio para posteriormente recolectar los reposo que se hayan acumulado, dando así validez de 5 días hábiles para ser ingresado en recursos humano
Por otro lado, en caso de falta justificada se debe notificar al jefe directo mediante mensaje de texto, posteriormente el día de reingreso el trabajador deberá realiza una carta por la cual explica causa de la falta en su trabajo la cual debe estar firmada y sellada por su jefe para que conste que está informado de su falta. Para asi evitar errores y disminuir perdidas de los justificativos.
Análisis del caso 4:
ResponderEliminarEn este caso se tendría que establecer una reunión entre los socios (los tres amigos) donde Jorge tiene que comentar que lo que está pasando en su vida laboral de que perdió su trabajo y que quisiera permanecer el tiempo completo en la empresa para establecieron juntos y expresarle que como él se está dedicando a tiempo completo le aumente en el sueldo ya que perdió su otra entrada de ingresos
Análisis del caso 5:
Se organiza una reunión con los traductores freelance para establecer unas estrategias donde se utilice la relación ganar-ganar donde se le expresa que antes se le encargaban 3 traducciones diarias ahora le aumenta a 10 lo cual significa más de la media docena, por consiguiente, se le plasma que como hay más volumen de ganancia debería bajar un poco el precio para ellos poder pagar su costo interno de la empresa. Se le explica que no quiere perder su excelente trabajo pero que necesita una rebaja así como los traductores freelance se están beneficiando también porque obtienen una entrada de ingresos más altos de los que ya tiene y que si hacen un poco de rebaja no se verán afectados.
Análisis del caso 6:
En dicho caso, para cualquier negociación hay que prepararse con toda la información necesaria, pero también mentalmente porque si uno no tiene confianza en lo que está diciendo no lo tomaran en cuenta. Para realizar una negociación con una empresa que nunca antes haya trabajado hay que exponer ventajas mutuas que obtendrían ya que para llegar a un acuerdo para crear una buena sinergia en el negocio donde tiene que existir el éxito mutuo, respetar ambas políticas de las empresas, explicar los objetivos que quiere llegar a obtener, plantar los beneficios que tendrá cada uno y así llegar a un acuerdo sin intereses ocultos por ninguna de las dos partes, ya que un buen negocio con proveedores garantiza la seguridad de que el producto siempre esté a la mano del cliente cuando lo desea.
Gracias
EliminarJaisa Chamorro. C.I: 26.727.018
ResponderEliminarRespuesta caso #1:
Debido a la empatía de Juana, ella misma se a ocasionado varios disgustos con sus jefes, se sabe que en el trabajo y más si están en el área de ventas debes ser una persona muy sociable y con mucha empatía para así generar confianza y atraer más clientes, pero, como todos sabemos se debe tener limites y saber hasta donde puedes llegar con la autoridad que te han dado tus jefes, Juana en sus negociaciones debe tener claro que es un ganar-ganar y no dejarse manipular por sus compradores, regirse por los intereses de la empresa y saber hasta donde ceder es lo apropiado.
Respuesta caso#2:
Referente a este caso, sabemos que para ser un buen líder debes ponerte en los zapatos de tus empleados, entenderlos, escucharlos y saber todo sobre ellos, sin dejar a un lado la posición de cada quien, se presenta una inquietud de parte de un empleado, alegando su propuesta es mejor que la de su jefe... para solucionar esto, se haría una reunión pidiendo al empleado, exponga y explique con detalles su estrategia y así poder observar su punto de vista, e independientemente de lo explicado hay dos opciones, el jefe oye a su empleado, realizan una lluvia de ideas y modifica su estrategia o simplemente el empleado acata las ordenes que ya están previstas.
Respuesta caso#3:
Se presenta un grave descontrol en el último cuatrimestre del año, haciendo referencia al extravío, la no notificación de ausencias, permisos o reposos. Debido a esto la gerente de RRHH convoca a una asamblea a todo Jefe de departamento para escucharlos y saber por qué razones a pasado esto, se busca una solución amistosa de manera de no caer en conflicto ni culpar a nadie de lo ocurrido... pero, sin embargo se deben establecer nuevas normas de manera que no pase lo anteriormente mencionado, se podría computarizar el sistema de RRHH de manera que sea más eficaz y práctico y quede todo en la data, también se hablaría con los empleados pidiendo su colaboración y exigiéndoles más orden al momento de solucionar algún permiso u reposo...
Respuesta caso#4:
Parte fundamental de este caso es la comunicación, por que todo se vuelve frío y va empeorando entre ellos por falta de comunicación, bien se sabe todos aportaron lo mismo e igual, tiempo, dinero, beneficios... nunca hubo una reunión o una discusión donde le solicitaran a Jorge que se dedicara tiempo completo, pero la única opción acá es pautar una reunión donde los 3 socios digan sus inquietudes, hagan sus preguntas, dejen sus diferencias a un lado y así discutir si es necesario que Jorge este tiempo completo y si este será recompensando por ello.
Respuesta caso#5:
La opción más viable es este caso es que la empresa de traducciones hable directamente con la empresa de proveedores freelancer de tal manera se puedan generar un acuerdo ganar-ganar, debido a que el margen de producción de la empresa de traducciones a aumentado Gracias a la eficacia de los proveedores freelancer, es de notar que de 3 traducciones se ha aumentando a 10 y no tenemos dudas que seguirá en crecimiento pero solicitamos un costo más bajo de manera que nuestros costos se vean más competitivos en el mercado, OJO, sin dejar a un lado su ganancia y la nuestra, teniendo en cuenta que son intereses mutuos, buscaríamos ir creando una sociedad.
Respuesta caso#6:
Con respecto a esta caso, al director de la empresa le faltó confianza en si mismo y en su empresa, se nota que fue muy dudoso al la reunión, al momento de querer realizar una negociación, lo primordial es la preparación e información recolectada de la empresa con la que piensas asociarte a futuro, de manera que exista la sinergia, la empatía y la seguridad en ti mismo y en lo que vas a representar, debes estar muy seguro y comprometido con tu empresa para poder transmitirlo, respetando reglas y explicando puntualmente la distribución, venta y procesos que se realizarán del producto, lo más probable es que se llegue a un acuerdo que beneficie ambas partes y queden totalmente satisfechas.
Gracias
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ResponderEliminarGloria Monzón CI. 26.538.077
ResponderEliminarCaso #1:
En este caso, juana debe aprender a diferenciar aptitudes profesionales de personales, si bien es cierto que es necesario ser empáticos a momento de negociar, también es cierto que se deben tomar en cuanta primero los objetivos e intereses de a empresa, y saber hasta dónde se puede ceder, sobretodo en un departamento clave como lo es el de compras. En cada negociación se debe lograr un ahorro que permita un porcentaje mensual de ahorro que mejore la situación financiera de la empresa.
Caso #2:
En toda relación empresarial, es clave la comunicación, la cual permite una retroalimentación a la hora de crear estrategias que beneficien a la empresa en corto, mediano y largo plazo, siempre teniendo en cuenta el bienestar común. Un buen líder, es aquel que permite la retroalimentación con sus empleados, por lo cual, en este caso es ideal que el empleado hable con su jefe y le comunique sus inquietudes para evitar futuros malentendidos sin la necesidad de actuar a sus espaldas.
Caso #3:
Para la reunión planteada con los departamentos, es necesario establecer políticas y lineamientos que corrijan la situación actual en cuanto a ausentismos, llevar un mejor control y seguimiento de las entradas y salidas, y dejar en claro cuales serian faltas justificadas y cuáles no en la empresa, asi mismo, establecer un procedimiento para recepción y procesamiento de reposos y permisos, y de consecuencias para aquellos que no cumplan con las políticas una vez aclaradas las mismas, esto permitirá conocer el porcentaje real de ausentismo en la empresa y disminuirlo.
Caso #4:
El error inicial cometido por los socios / amigos, fue no haber establecido un contrato en el cual se aclararan las responsabilidades y remuneraciones de cada uno, un trato hablado, se presta para malentendidos y disputas como la que se plantea en el caso, la actitud tomada por Jorge tampoco fue la correcta debido a que una vez aumentadas las horas de trabajo invertidas en el negocio, debió plantearle la situación a sus socios que solo estaban cumpliendo con el acuerdo estipulado por los tres en el cual se dividirían las ganancias en partes iguales, y una vez cambiadas las condiciones, celebrar un contrato para evitar futuros malentendidos.
Caso #5:
En primer lugar, fue un error de parte de la compañía de traducciones legar a un acuerdo en el cual se viera comprometida la sostenibilidad de la empresa en el tiempo, sin embargo, para solventar la situación temporalmente, en la reunión con los proveedores finales, free-lancers se puede pedir una rebaja en sus costos por concepto de aumento en el volumen de traducciones diaria. Una vez finalizado el periodo del contrato, se debería hacer una negociación para aumentar el costo del servicio, mejorando la rentabilidad de la empresa y la remuneración de los proveedores.
Caso #6:
Si bien es cierto que es importante contar con información técnica y estudios de mercado que respalden la información dada al momento de la negociación, también es necesario contar con la confianza en si mismo y en la empresa que representas para vender lo que se está diciendo y lograr resultados favorables ganar – ganar. Esto fue una falla de parte de él debido a que no se ve consistente en lo que dice, lo que genera desconfianza en el proveedor, además, pudo haber argumentado que beneficios le traería a la empresa proveedora de la maquinaria venderle a ellos (mejorar sus reputación, aumentar utilidades) y mostrar proyecciones de ventas, entres otras.
Gracias Gloria
Eliminar1)Mi opinión es que por mas buena persona que sea juana y empática y dada para la negociación es una mujer con una trayectoria laboral considerable su bondad no tiene que ver con la parte de negociación con los proveedores, si en un caso dado juana tuviese otro tipo de intereses ante esas negociaciones con los proveedores y lo pudo poner como que los proveedores se estaban aprovechando de ella, concluyo esto debido a que juana tenia muchos años trabajando en esa empresa por muy buena persona que sea ella conocía bien como era el negocio y los márgenes que debía mantener durante las negociaciones con los proveedores o juana realmete es una persona muy bondadosa y concretaba muy malos recuerdo pero tampoco pensó en que ese dinero perdido afectaría directamente su sueldo y su trabajo.
ResponderEliminar2)En este caso considero que si es un empleado ejemplar ante los ojos de su jefe los mas apropiado seria conversarlo y convencer a su jefe de una mejor propuesta lo que no estaría correcto es arriesgar los logros obtenidos dentro de la empresa solo por complacer tus instintos porque estaría actuando particularmente y no pensando los pro y los contra que ocasionaría que el tomara solo esa decisión
3)Una vez pautada esta mesa de negociación es claro que los empleados asi no tengas pruebas de los justificativos siempre van a excusarse de porque tantas ausencias en esas temporadas ahora bien los jefes deben ajustar mas las normas dentro de la empresa debe decretar días vacacionales en fechas que lo ameriten y durante el año proponerles metas a los empleados para que asi se vean motivados a asistir a su trabajo con regularidad y poder lograr los días de descanso del mismo modo en cada area o departamento deben tomar con mas responsabilidad este asunto y fuera de los días vacacionales de los empleados exigirles el respectivo justificativo y tener un limite de faltas asi estén justificadas.
4)Juan realmente no tiene la necesidad de permanecer mas tiempo en el negocio mas sin embargo si el no quiere disponer de ese tiempo y solo quiere estar dedicado al negocio es bueno que lo converse con sus dos amigos y a hora socios de ganar algo extra por cumplir digamos un horario completo en el negocio pero si los socios en este caso dirían que no a juan no le tendría que generar ninguna incomodidad debido a que los acuerdos desde el principio fueron muy claras.
5)En este caso es notable que hay muchas personas de por medio dependiendo de la ganancia que se adquiera, la empresa cliente ya tiene estimada una cantidad de ventas a parte tiene ya un reconocimiento lo que a la empresa de traducción debería generarle confianza para de esta forma hablar con los proveedores finales y bajar el costo a la empresa cliente aumentando asi su numero de pedidos y se supone que esta empresa tiene la capacidad de traducir eficientemente la cantidad que la empresa cliente requiere, en conclusión bajar el costo y aumentar asi los pedidos no seria una perdida para ningun trabajador de la empresa.
6)En este caso el Director debe mostrar mucha serenidad y seguridad durante el proceso de negociación a pesar de que este señor fue muy bien preparado en cuanto a las técnicas y estrategias que debía utilizar para anclar una negociación le hacia falta el comprobante de los trabajos anteriormente realizado, con todo y cada uno de los detalles que han cumplido y la demanda que han logrado satisfacer como empresa esto para que le diera a la otra parte ese voto de confianza y seguridad de saber con quien esta tratando y poder llegar a un acuerdo favorable para ambos.
Lourdes Di Pillo c.i: 25961721
EliminarGracias
Eliminar.
ResponderEliminarmabel mogollon ci 28022975
ResponderEliminarCaso 1 .
Por lo que entiendo Juana está pasando por una terrible situación donde aparentemente no sabe cómo enfrentarlo, debemos saber si hay factores externos causando que quizás este distraídas en los procesos negociadores con los proveedores. A mi parecer es vital escuchar la versión de los proveedores de la situación para así llevar a un acuerdo con Juana.
Si es así la opción que propongo es que Juana no se encuentre sola en los momentos de negociación sino tener aun evaluador o un compañero que no solo se le deje el peso a ella, mejor es estar 2 personas informadas y capaces de realizarlo, así mismo ella sentirá más tranquilidad y apoyo, quizás tanta responsabilidad está dejando agobiarse.
De igual forma, considero que Juana debe mantener una posición de más de carácter y firmeza en la área sino es capaz, se me ocurre que debe ser removida a otra área donde la empatía pueda ser de mayor ayuda como recursos humanos o departamento de pasantes , se sabe, que por los años y experiencia no debe ser despedida pero si debe tener conocimiento de cada personal o ser capaz de hacer un estudio y analizar los posibles perfiles para ingresar en la empresa.
Todo depende de la comunicación para poder resolver las problemáticas.
Caso2.
Entiendo ,es que este empelado quiere sobresalir. Si esta tu jefe y no estás de acuerdo pienso que debe discutirse nuevamente, donde en ella debe plantearse nuevas opciones, el cual buscar la más factible, el solo no puede decir por encima de el, ya sea quien sea, y tan capaz que pueda serlo debe tomarse medias de comentarlo previamente antes de tomar una decisión apresurada por ideales propios o intereses propios.
Caso 3.
La mesa de negociación como sabemos funciona y es de gran ayuda para resolver conflictos, este proceso se ha direccionado por inquietud por las inasistencias en esos periodos, claramente se puede entender que ha habido una desorganización y no se ha tomado las medidas necesarias al momento de presentar una justificación, permiso etc. Es por ello que el departamento ha actuado de manera correcta en establecer esta mesa por el cual la comunicación es importante y así llegar acabo con un acuerdo.
En mi opinión en esta reunión debe establecer los requisitos o parámetros para poder faltar el día, siempre y cuando buscando a que sean rapidos y no te dioso. estoy segura que a partir de ello, no habrá espacios y tampoco desconocimiento de dicha situación. También debe presentar la interrogante ¿por qué hay tantas inasistencia de los empleados? se debe buscar la manera a través de un test o conversar con el personal que es lo más recurrente por el cual faltan al trabajo. Por ultimo para evitar futuras inasistencia, sería positivo a través de una lluvia de ideas plantear o establecer un tope de número de inasistencia, por el cual el empleado, se estará arriesgando a estar despedido, colocar una multa o se descontara del sueldo. A veces deben ser exigentes en estas situaciones las empresas con los empleados. Ya que se convierte en pérdida de tiempo y dinero. En base a esto, discutir ,se ha llegado a un acuerdo para evitar nuevamente esto.
mabel mogollon ci 28022975
ResponderEliminarCaso4.
Pienso que este caso no se tienen nada de ética debido que son amigos no han establecido formalmente otros factores importantes que constituye emprender un nuevo negocio. La falta de comunicación es muy notoria ya que si había un disgusto entre ellos hubiese sido mucho mejor dejarlo en claro, ya que arrastrar esto puede generarse algo peor en el futuro. Y todo parte de la falta de comunicación, Si Jorge hubiese comunicado el nuevo horario por la pérdida de trabajo no se hubiese llegado a este punto.
Desde mi punto de vista Lo mejor es establecer que es lo que les molesta los socios que se puede mejorar.
Ya que la actitud que tomaron de hablar mal enfrente de los trabajadores deja mucho que decir sobre la seriedad de la empresa y como esta se dirige, se puede decir que los valores como empresa no están establecidos y muchos menos el respeto entre ellos.
Como conclusión ellos pudiesen llegar a un acuerdo si expresan las molestias, planifican que tan necesario es la participación el horario extra de Jorge, y así como dividir por igual o los justo las responsabilidades que les toque a cada socio.
Caso 5.
No más certero en esta conflicto es establecer una mesa de negociación, ya que como se entiende es una empresa que ha crecido exponencialmente de igual forma las traducciones diarias, el precio a establecer es muy flexible ya que por su reconocimiento como empresa se sabe que con seguridad siempre será correctamente bien hecho el trabajo. En este acuerdo a alcanzar se debe que han trabajo muy bien conjuntamente y prácticamente como empresa somos fieles, no se quiere desligárseles, por ello lo necesario y lo mejor para ambos es tener un costo con un buen porcentaje de ganancia, ya que de cierta forma al que se busca mantener satisfecho es al cliente y como empresa tener un proceso eficiente y beneficioso que se refleje en dinero.
Caso 6.
Se nota una desconfianza del director, la cual es la persona a negociar. Desde un principio durante un proceso se debe tener conocimiento y estar bien preparado para cualquier eventualidad sobre todo tener una actitud empática, saber escuchar dar opinar, y resaltar en este caso lo beneficioso del liderazgo que tiene la empresa. Pero si el como persona no está seguro, ninguna palabra tendrá credibilidad ya que si así es la persona por el cual está dándote a conocer la empresa o el potencial de producto se creara una desconfianza y dejara mucho que decir. Prácticamente no llevándose el negocioso a cabo como el mismo lo menciona.
Como director esta dejando que las emociones lo controle durante situaciones tan importante, donde es preferible o se necesita tener claridad para poder tomar decisiones o poder cerrar un contrato o negocio. Que Le falta? En mi opinión le falta seguridad, determinación,apoyo.
Gracias
EliminarAna Hernández C.I: 27.595.563
ResponderEliminarAnálisis Caso 1:
Se puede Decir que Juana es una trabajadora eficaz, que cumple muy bien con su labor pero no lo lleva a cabo porque no sabe desempeñarse bien en su campo laboral. En este caso la solución sería que el dueño o líder haga un cambio a su favor, ubicando a Juana en un departamento donde pueda desenvolverse y logre utilizar su empatía, teniendo una negociación ganar-ganar ya que estaría generando más ingresos a la empresa y haciendo un trabajo eficiente.
Análisis Caso 2:
En toda organización o empresa se debe tener como factor importante la comunicación jefe/trabajador, para ello es importante llevar a cabo una reunión donde dicho empleado aclare que aunque la estrategia sería beneficiosa para él no lo seria para la empresa, y así ambos estarían ganando ya que de cierta forma podrá ganarse la confianza de su jefe para planes y estrategias futuras.
Análisis Caso 3:
En el siguiente caso observamos la problemática en el departamento de Recursos Humanos donde no se está llevando a cabo una buena organización debido a que la empresa no cumple con los lineamientos y políticas correspondientes de seguridad. Para ello sería bueno establecer una reunión con los jefes de cada departamento planteando una lluvia de ideas para lograr una mejor solución de manera unánime y garantizar una mejor logística e implementar un plan de seguridad confiable y eficiente donde podamos suministrar una información segura de cada justificativo, permiso y reposo de cada empleado.
Ana Hernández C.I: 27.595.563
ResponderEliminarAnálisis Caso 4:
El principal problema de este caso es la falta de comunicación entre los socios, y esta es una pieza fundamental para que un negocio tenga éxito. Entre las soluciones esta que Jorge debió expresar desde un principio a sus compañeros la situación por la que estaba atravesando en su otro trabajo antes de tomar una decisión, ya que es un negocio de tres y entre los acuerdos estaba ir a partes iguales tomando en cuenta el negocio como un hobbie ya que se trabajaría las mismas horas cada socio por lo tanto no hubo problema al momento de realizar la inversión inicial. Por otra parte podemos tomar como una posibilidad el reducir el personal ya que uno de los socios podría ocupar las horas del mismo que en este caso es Jorge y así podría tener más beneficios pero aun teniendo en cuenta que los socios son 3 y las decisiones deben ser respetadas unánimemente.
Análisis Caso 5:
En este caso lo principal es la falta de empatía ya que a la empresa traductora ha aumentado la demanda de trabajo hacia Freelance, es por ello que dicha empresa pide un aumento por sus servicios ya que ha triplicado las ventas de textos, pero aunque esto ha sido bueno para la empresa traductora también se han generado mayores gastos y no disponen de la rentabilidad suficiente para cubrir un aumento para Freelance. Una solución sería que la empresa traductora se organice para saber cuánto se está invirtiendo y cuál es su costo final para así llevar a cabo una negociación rentable para ambas partes en los que ambos ganen.
Análisis Caso 6:
Lo primero que se debe tener al momento de ingresar un producto al mercado es estar confiado de nuestro producto para así poder transmitir esa confianza a nuestros clientes, y obtener un resultado favorable donde siempre ambas partes quedes satisfechas. En este caso lo que le falta al director de la empresa es la confianza para saber desenvolverse al momento de mostrar el producto.